10 вопросов, которые нужно обсудить перед заказом сайта

Заказ сайта — серьёзное вложение для бизнеса. Многие предприниматели сталкиваются с одними и теми же проблемами: разработчик исчез после предоплаты, сайт делали полгода вместо месяца, результат совсем не то что ожидали, или сайт готов, но клиенты его не находят.

Как избежать этих ошибок? Всё начинается с правильного разговора перед стартом проекта. Если обсудить ключевые моменты заранее, вы поймёте — перед вами профессионал или человек, который просто хочет заработать. Вот 10 вопросов, которые защитят ваши деньги, время и нервы. Они помогут получить сайт, который действительно работает на ваш бизнес.

Перед началом работы определите, зачем вам нужен сайт. Показать контакты и услуги — это сайт-визитка. Продавать товары онлайн — интернет-магазин. Собирать заявки на услуги — лендинг. От цели зависит структура, дизайн и бюджет на создание сайта.

Обсудите конкретные цифры: сколько заявок хотите получать, какие действия должны делать посетители. Это поможет избежать ситуации, когда сайт красивый, но не приносит клиентов. Запишите договорённости — они станут основой для оценки результата.

Опишите разработчику ваших типичных клиентов: возраст, потребности, как они ищут информацию в интернете. Чем точнее описание, тем лучше сайт будет работать на продажу. Сайт создаётся для ваших клиентов, а не для вас.

Попросите показать, как особенности аудитории учтут в дизайне. Если клиенты ищут быстрое решение — информация должна быть сразу видна. Если долго принимают решение — нужны подробные описания и примеры работ.

Составьте список нужных функций: формы связи, калькулятор стоимости, онлайн-запись, интеграция с WhatsApp. Разделите на обязательные (запускаем сразу) и дополнительные (добавим позже). Это поможет контролировать бюджет разработки сайта.

Обсудите возможность роста: как сайт будет расширяться вместе с бизнесом. Если сейчас 10 услуг, а через год будет 50 — сайт должен это выдержать. Правильное планирование дешевле, чем переделка.

Согласуйте сроки создания сайта с разбивкой по этапам: структура, дизайн, наполнение, тестирование. Это даёт понимание, когда нужно ваше участие. Простой сайт делается за 1-2 недели, сложный — 1-3 месяца.

Заложите резерв времени на непредвиденные ситуации. Обсудите, что может повлиять на сроки: задержка с материалами, дополнительные правки. Если запуск критичен (например, перед сезоном), пропишите это в договоре.

Сразу распределите, кто готовит тексты, фотографии, видео для сайта. Если делаете сами — заложите время. Если нужна помощь — обсудите стоимость копирайтера или фотографа. Отсутствие контента — главная причина задержек проекта.

Начните собирать материалы до подписания договора: описания услуг, фото офиса или продукции, отзывы клиентов. Даже черновики помогут ускорить работу.

Обозначьте, что считается правкой (доработка обсуждённого), а что новой работой (добавление нового). Это даёт предсказуемость бюджета на создание сайта.

Настройте поэтапное согласование: утвердили структуру — переходим к дизайну, утвердили дизайн — к наполнению. Это снижает риск глобальных переделок. Ведите письменную переписку по правкам — исключает недопонимание.

Получите список: что делает разработчик в рамках договора, что требует вашего участия, что оплачивается дополнительно. Это даёт прозрачность бюджета и исключает ситуацию «я думал, это входит в стоимость».

Обсудите техподдержку после запуска: что сможете менять сами (и как вас научат), а за что платить. Уточните стоимость абонентского обслуживания сайта. Заложите в бюджет не только разработку, но и дальнейшую эксплуатацию.

Уточните, сможете ли вы сами вносить простые изменения: поменять текст, добавить фото. Также спросите про возможность переноса к другому разработчику в будущем. Это влияет на гибкость и операционные расходы бизнеса.

Сайт — это не разовая история. Его нужно обновлять, добавлять новые товары или услуги, следить за работой. Сломалась форма, нужно изменить телефон, добавить акцию — всё это требует поддержки.
Обсудите, будете ли вы сами управлять сайтом (разработчик научит) или он будет помогать за абонентскую плату. Сколько это стоит? Что входит в поддержку? Как быстро решаются проблемы?

До запуска определите показатели успеха: количество заявок в месяц, конверсия посетителей в клиентов, источники трафика. Обсудите установку аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и отслеживание целевых действий: заполнение форм, звонки.

Запланируйте встречу через месяц после запуска для анализа результатов. Первый месяц покажет, что работает, что улучшить. Возможно, нужно скорректировать тексты или структуру — это нормальная оптимизация сайта под реальных клиентов.

Теперь вы знаете, какие вопросы обсудить перед заказом сайта. Если ищете разработчика, который ответит на все эти вопросы честно и понятно — напишите мне. Работаю с предпринимателями по всему Казахстану: Алматы, Астана, Усть-Каменогорск, Караганда, Шымкент. Консультация онлайн, помогу разобраться в вашей ситуации и предложу решение под ваши задачи.